KUNDENDIENST
Da, wenn Sie uns brauchen
Technische Beratung
Direkt mit Fachleuten sprechen
Wenn das Lager stillsteht, zählt jede Minute. Die DAMBACH Service-Hotline verbindet Sie direkt mit Fachleuten, die Ihre Anlage kennen. Kein Callcenter, keine Warteschleife. Unsere Experten unterstützen bei Bedienung, Fehlersuche und Störungsbehebung, übermitteln Produktwissen und geben konkrete Hinweise zur Fehlerbeseitigung.
Ferndiagnose
Schnelle Störungsbehebung ohne Anfahrzeit
Nicht jede Störung erfordert einen Vor-Ort-Einsatz. DAMBACH Service-Experten schalten sich online in die Anlagensteuerung ein, lesen Betriebsparameter aus, erkennen Fehler und leiten Maßnahmen zur Beseitigung ein.
Per Telefonsupport oder direkter Online-Verbindung werden Störungsursachen ausgewertet und behoben, schnell und ohne Anfahrzeit.
Ersatzteildienst
Die richtigen Teile zur richtigen Zeit
Auch kleine Bauteile können bei Verschleiß große Folgen haben. DAMBACH erarbeitet gemeinsam mit dem Kunden einen individuell abgestimmten Ersatzteilplan, definiert spezielle Ersatzteilpakete und übernimmt auf Wunsch auch die Bevorratung und Lagerung der Teile. Lieferung, Austausch oder Reparatur erfolgt so kurzfristig wie möglich.
Wartung
Stillstand vermeiden, bevor er entsteht
Alle Lagerkomponenten sind im Dauerbetrieb extremen Belastungen ausgesetzt. DAMBACH bietet speziell abgestimmte Wartungsverträge für höchste Funktionssicherheit und maximale Verfügbarkeit. Regelmäßige Systemprüfungen erkennen Schwachstellen frühzeitig, tauschen Verschleißteile vorbeugend aus und stellen Service- und Diagnosetools bereit. Kleinere Reparaturarbeiten und aussagefähige Wartungsprotokolle sind fester Bestandteil jedes Wartungsvertrags.
Sicherheitsprüfung
Gesetzlich vorgeschrieben, bei DAMBACH in besten Händen
Alle Lagersysteme werden im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsprüfung auf Funktionstüchtigkeit und Betriebssicherheit geprüft und zertifiziert, streng nach UVV und BGV. Die Prüfung erfolgt im Rahmen der Wartung oder als separate Leistung.
Sicherheitsprüfung nach UVV und BGV, Prüfung nach kundeninternen Vorschriften, besonders wirtschaftlich bei gleichzeitiger Durchführung der Inspektion.
Schulung
Kompetenz, die den Unterschied macht
Fundiertes Fachwissen des Bedienpersonals verbessert die Effizienz des gesamten Lagers langfristig. DAMBACH bietet leistungsorientierte Trainingspakete für unterschiedliche Erfahrungsstufen und Anforderungsbereiche.
Die Schulungen umfassen Bedienung, Wartung und Störungsbehebung und werden je nach Bedarf bei DAMBACH oder direkt beim Kunden durchgeführt.